hieronder vind je meer informatie over de algemene voorwaarden van bobini. toch nog een vraag?
neem dan gerust contact op, er wordt dan zo spoedig mogelijk een berichtje terug gestuurd.

betaling

Nadat u de bestelling heeft geplaatst en heeft betaald via de online betaalservice Mollie (iDeal), PayPal of per overboeking, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de bestelling.

Let op; indien u kiest voor betaling door middel van overboeking, wordt de bestelling pas in behandeling genomen en gemaakt wanneer het bedrag op de rekening is bijgeschreven. Hierdoor kan het uitleveren van de bestelling soms twee (2) of drie (3) dagen langer duren dan wanneer de bestelling wordt betaald via iDeal of PayPal. In het geval u de bestelling afrond met iDeal of PayPal, wordt deze binnen maximaal zeven (7) werkdagen naar u opgestuurd, zie kopje “levertijd”.

retour

De sieraden van de ‘brass collectie’ van Bobini Roots mogen binnen 7 dagen na ontvangst geretourneerd worden, indien deze niet gedragen en/of beschadigd zijn.

Sieraden die op bestelling gemaakt en/of gepersonaliseerd zijn, kunnen niet retour gezonden worden. Hieronder vallen alle sieraden met edelstenen die in een bepaalde maat worden gemaakt, en de 14 karaat gouden collectie.
Sieraden die verkocht worden als one of a kind, mogen wel geruild worden.
Mochten hier vragen over zijn, stuur dan gerust een mailtje!

Wanneer u een product wil retourneren, dient u een e-mail te sturen naar hello@bobiniroots.com. Wanneer u van ons een bevestiging hebt ontvangen, dient u het product binnen 7 dagen op te sturen.

Retouren dienen altijd in originele verpakking + bubbelfolie enveloppe, aangetekend verzonden te worden naar het retour adres – zie contact. De kosten voor de retour zending komen voor de rekening van de klant.

Restitutie van het volledige aankoopbedrag vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

verzendkosten

Alle bestellingen worden verzonden met Post NL. Bestellingen met een verkoopwaarde boven €50 worden met track & trace verzonden. De code hiervoor kan opgevraagd worden via de mail; hello@bobiniroots.com.
De 14 karaat gouden collectie en trouwringen worden aangetekend verzonden.

Voor alle opties van verzending wordt een bedrag van €4.95 aan verzendkosten toegerekend.

Alle bestellingen worden verzonden in een originele bobini roots verpakking.

garantie

Bobini Roots biedt een garantieperiode van 6 maanden aan op alle sieraden. Mocht een sieraad, bij normaal gebruik en binnen de garantietermijn, onverhoopt stuk gaan – mag de klant deze retour sturen; zie adres gegevens bij contact. De kosten voor deze zending worden aan de klant toegerekend. Echter, Bobini zal de kosten voor het weer terugsturen van het gerepareerde sieraad naar de klant op zich nemen.

Alvorens het opsturen van een product dient er een e-mail gestuurd te worden naar hello@bobiniroots.com, zodat wij van de zending en de door u gewenste service op de hoogte zijn.

Sieraden dienen altijd aangetekend verzonden te worden, in originele (of goed beschermende) verpakking en in bubbel enveloppe.

Let op; deze garantie geldt niet voor het breken van eventuele edelstenen en kristallen die zijn verwerkt in de sieraden. Echter, mocht dit laatste wel het geval zijn, neem even contact op via hello@bobiniroots.com  – zodat hier een geschikte oplossing voor gevonden kan worden.

levertijd

Omdat elk sieraad met de hand wordt gemaakt, staat er een maak- & levertijd van maximaal 14 werkdagen, echter, het streven is natuurlijk om zo snel mogelijk na ontvangst van de bestelling uit te zenden!

Indien uw bestelling de productietijd van 7 werkdagen na ontvangst van betaling overschrijdt,  word u hiervan op de hoogte gebracht.

In het geval er sprake is van een eerder gewenste levertijd/levertijd vóór een bepaalde datum, neem dan s.v.p. voor het plaatsen van de bestelling even contact op via de mail of per telefoon – zie contact.

privacy

Voor uw bestelling hebben we uw naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en uw telefoonnummer nodig . Wij zullen uw gegevens registreren, opslaan en verwerken voor een juiste afwikkeling van uw bestelling. Daarnaast kunnen deze gegevens gebruikt worden voor een eventuele latere garantie. Bij de afwikkeling van uw bestelling verstrekken wij aan Mollie, PostNL noodzakelijke persoonlijke gegevens.

Bobini biedt nieuwsbrieven aan om u op de hoogte te houden van aanbiedingen, (kortings)acties en ander nieuws. Om zeker te zijn van uw toestemming gebruiken wij voor nieuwsbrieven het opt-in systeem. Bij iedere communicatie langs deze weg wordt een afmeldmogelijkheid opgenomen.

bobini roots respects your privacy and private life, but sometimes we need your personal data. In this privacy policy we explain which data we use and how we save, protect and process this data. This privacy policy applies to our website www.bobiniroots.com (the “Website) and the services that we offer (the “Services”). We comply with the General Data Protection Regulation and, when implemented, with the relevant provisions under Dutch law (the “Relevant Legislation”).

ARE YOU UNDER THE AGE OF SIXTEEN?

If you are younger than sixteen years old, you cannot use our Website and Services without the permission of your parents or legal guardian.

PERSONAL DATA

To offer our Website and Services we process personal data. “Personal data” means any information relating to an identified or identifiable natural person. This definition used in our Privacy Policy is not identical to the definition of Personal Data as stipulated in the Relevant Legislation for reasons of readability.

YOUR PERMISSION

We can store your data at various moments, for example when you visit our Website, create an account via our Website, use our Services or when you contact us. We are allowed to process your data because we ask your permission via this privacy policy. In addition, we need your data to carry out the agreement between you and us. If you choose not to share your data, thenwe cannot process and deliver your orders and/or returns

We will not process your data without your consent, unless we are legally obliged to do so.

WHAT DATA DO WE COLLECT AND HOW DO WE USE YOUR DATA?

To use our Website and Services, we need the following data:

  • Your name
  • Your address
  • Your phone number
  • Your e-mail address
  • Your IP-address
  • Your payment details

We can also store the following non-personal data if you use our Website:

  • The type of your browser
  • The operating system that you use
  • The internet service provider
  • the kind of device used to visit the Website, referral site/source, browsing behaviour on the Website

Login

We save the following data to your account: language, username, user role, first name, last name, nickname, display name, email, website, social media handles, password, starter pack notes, account funds, company, street, number, suffix, city, zip, country, state, phone number (billing and shipping address). This way, you don’t need to provide us with your data again. We also save – for your own convenience – the data of former orders.

Market research

We may ask you to participate in market research. We shall use your data for the market research. We use that statistic data anonymously for bobini roots. You can close the question list at any moment. We do not share your answers with others or make them publicly available. In addition, your answers are not connected to your e-mail address.

Newsletter

bobini roots offers newsletters. That way, you are fully informed of (discount)offers and other news. We use an double opt-in system to be sure of your permission. This means that you verify your permission for any new confirmation. We ask you for this verification via an e-mail that we send to the address you gave us. Every time we send you a newsletter you have the possibility to unsubscribe from the newsletter.

Orders

For your order we need your name, e-mail address, address(es) and payment details. We will register, save and process your details to process your order efficiently and correctly. If necessary, we will also use that data for a subsequent guarantee. While processing your order we provide Mollie, PayPal, ABN Amro, PostNL relevant personal data.

We will only use your personal data for the purposes listed above or any other purpose that is connected thereto. This way, your data will never be used by us in an unexpected way.

AUTOMATIC DECISION-MAKING

Based on your data we can make decisions automatically, for example what checkout options and shipping options are available and most suitable within your country or region. We make these decisions based on the entered billing address, shipping address and the user-role assigned at registration (wholesale customer or retail customer). Such a decision may have the consequence that some checkout options and shipping option might not be available. It is important that we make such decisions because certain checkout options and shipping options are not available for specific countries, regions or account types.

SECURITY

We work hard to protect your personal data from unauthorized or unlawful access, alteration, disclosure, use or destruction. That way, unauthorized persons do not have access to your data. We take the following measures to protect your personal data:

  • Secure network connections with Secure Socket Layer (SSL) technology or a technology that is similar to SSL

HOW LONG DO WE STORE YOUR DATA?

We shall store your personal data for as long as necessary to fulfil the purposes listed above.

WITH WHOM DO WE SHARE YOUR PERSONAL DATA?

Processors

We may share your personal data with others. In a data processing agreement, we shall agree with those parties that they shall use your data carefully and they shall only receive the data that is relevant for their services. These parties use your data in accordance with our instructions and not for their own purposes. We can share your data for example with Google, Mollie, MyParcel, PostNL, WPEngine and online storage services. They will take care of the storage of the data and the correct processing of payments, orders, newsletters, salaries and accounting. These parties are “processors” within the meaning of the Relevant Legislation.

TRANSFER

We will only process your data within the European Union. We will only process your data outside of the European Union if the country has an effective protection level for your data.

We will never transfer your data to other countries or other parties then described above.

LINKS

You may find advertising or other content on our Website that link to other websites. We do not control the content on these websites and are not responsible for the content or the privacy protection of these websites. We advise you to read the privacy policies of those websites.

COOKIES

Cookies are little (text)files which are stored on your computer. Your web browser stores these cookies when you visit our Website. These cookies will be retrieved when you visit our website again. This allows our Website to recognise you as a previous visitor.

We may use cookies to improve your user experience on our Website. Cookies are essential for the operation of our Website, make sure that you can visit our Website safely and track bugs and errors at our Website.

By storing cookies we make sure that:

  • your items are kept in the shopping cart
  • you are logged in and be able to shop without hindrance
  • you shop safely at bobini roots
  • the Website works efficiently
  • we are able to track bugs, errors and abuse on our Website
  • we can test improvements
  • we can advise you based on your former views and/or purchases
  • you can share items via social media such as Facebook and Google
  • you receive complete local information

You can change your cookie settings in your browser, if you don’t want cookies to be sent to your device. We will not save cookies if you visit our Website. Please note that some Website features or services of our Website may not function properly without cookies. You can read our cookie statement for more information: bobiniroots.com/cookie-statement/.

MODIFICATIONS TO THIS PRIVACY POLICY

We may update our privacy policy from time to time. When we change this privacy policy in a significant way, we will post a notification on our Website along with the updated privacy policy. We also inform users that are registered with an email address in case of any significate moderation. If you are not registered as user we advise you to visit the Website and this policy regularly.

YOUR RIGHTS

The data we collect is personal. Therefore, you have the following rights:

  • You may request access to the personal data we process about you;
  • You may request us to correct, update, shield or delete your personal information in our records. In the event of fraud, non-payment, or other wrongful act, we can keep some data in a register on a black list;
  • You may request a copy of the personal data we have processed about you. We can – on your request – send this copy to another party, so you don’t have to send the data yourself;
  • You may file a complaint against processing your data;
  • You may file a complaint to the Dutch Data Protection Authority(Autoriteit Persoonsgegevens), if you are under the impression that we process your data unlawfully;
  • You may always withdraw your consent to process your data. We cannot process your data from the moment you withdraw your consent.

Should you have further questions regarding this privacy policy, please contact us via the information below.

CONTACT INFORMATION

bobini roots
Plan B
Hurksestraat 19
5652 AH Eindhoven
KvK-number: 57516332
hello@bobiniroots.com

Please wait...

schrijf je in voor onze nieuwsletter en ontvangen €5 korting!

wil jij als eerste op de hoogte gehouden worden van nieuwtjes, tips en (one of a kind) sieraden, welke 'fresh from the bench' zijn toegevoegd aan de webshop? schrijf je dan in voor de nieuwsbrief! je ontvangt maximaal één keer per maand een update & kijkje achter de schermen. pinky promise, we hate spam as much as you do! * de kortingscode komt in beeld nadat je ingeschreven bent!